Wildberries – один из топовых Российских интернет-магазинов одежды, обуви и модных аксессуаров. По версии журнала Forbse интернет-магазин Вайлдберриз занимает 7 место в списке самых дорогих компаний российского интернета.
Штаб-квартира компании Wildberries расположена в подмосковной деревне Мильково. На официальном сайте магазина Вайлдберриз можно купить мужскую, женскую и детскую одежду популярных мировых брендов и всевозможные современные товары с доставкой по всей России. Для заказа на сайте Wildberries необходимо зарегистрировать личный кабинет.
Что дает лк Вайлдберриз?
Личный кабинет Wildberries позволяет пользователям ознакомиться и наблюдать весь процесс отправки выбранного заказа. Подробно описаны условия заказа и возврата товара. Кроме того, в личном кабинете присутствуют весьма удобные дополнительные опции, которые выгодно отличают официальный сайт Wildberries от других подобных интернет-магазинов. Среди них можно выделить следующие:
В числе дополнительных бонусов можно отметить оформление подписки, за которую пользователь получает скидку.
lk.wildberries.ru
Войти в личный кабинет Вайлдберриз можно кликнув по кнопке «Войти» в правом верхнем углу на главной странице сайта.
Регистрационная форма доступна на главной странице официального сайта Wildberries. Примечательно, что она выделена в отдельную форму с пометкой для «новых пользователей».
При регистрации необходимо указать минимальный набор сведений:
- Адрес электронной почты.
- Пароль и осуществить его подтверждение.
- Заполнить минимум сведений о себе: фамилию, имя, отчество, дату рождения и пол.
- Номер телефона, на который будет направлен код для подтверждения активации аккаунта. Его нужно будет ввести в этой же форме в соответствующем окне.
При регистрации в личном кабинете Вайлдберриз можно также подписаться и на смс-рассылку о новых акциях и поступлениях. Восстановить пароль можно также, используя регистрационную форму, где имеется соответствующая вкладка.
Зарегистрировать личный кабинет Wildberries можно при помощи аккаунтов в социальных сетях. При использовании регистрационных форм социальных сетей информация о скидках, бонусах, новых поступлениях будет появляться в ленте на странице аккаунта.
Инструкция, как войти
- Когда проведете регистрацию на портале, и с помощью СМС, полученной на свой телефон, подтвердите её, обязательно запомните свой логин, пароль. В дальнейшем с их помощью вы сможете зайти в свою учетную запись.
- Для этого вверху в правом углу главной страницы онлайн-магазина найдите клавишу Войти.
- Кликните по ней. Вы увидите страничку с предложением ввести свой логин (E-mail, телефон) и пароль .
- Введите эти данные.
- Нажмите на кнопку ниже - Войти .
- Вас автоматически перебросит в ваш Личный кабинет .
После входа вам не сложно будет осуществлять покупки в Wildberries и пользоваться скидками, промокодами.
При нажатии на слове «Регистрация» пользователь увидит следующую форму:
Интернет-магазин WildBerries является одним из лидеров в сфере продажи товаров. У него множество представительств по всей России.
У такой крупной компании естественно есть свой контакт-центр. Расскажем о нем подробнее.
Контакт-центр WildBerries
Внимание! Коллцентр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Таким образом, служба поддержки всегда готова помочь клиентам решить возникшие проблемы и проконсультировать по различным вопросам.
Позвонив в контакт-центр, клиент может оставить жалобу на продавца или качество товара, поинтересоваться сроками поставки товара или проконсультироваться с оператором по разным вопросам.
Другие способы связи со службой поддержки клиентов
На официальном сайте компании представлена подробная информация в соответствующем разделе. Ссылка: www.wildberries.ru
Компания также предлагает альтернативные варианты связи: социальные сети, электронная почта, IP-телефония и обращение через сайт.
1. Приложение What’sApp используется в основном для текстового обращения от клиента.
Учитывая, что это мессенджер для мобильных устройств, клиенты получают возможность в любое время обратиться в службу поддержки компании.
2. Skype – программа для видеозвонков и отправки сообщений. WildBerries используют ее только для текстового общения.
Это объясняется тем, что ПО не поддерживает многоканальность, то есть пока идет разговор через Skype, остальные абоненты не могут позвонить.
3. Электронная почта представлена тремя адресами:
1. Электронный ящик [email protected] служит для приема обращений от клиентов, а также через него приходят ответы пользователю.
2. Адрес [email protected] предназначен для подачи заявок на участие в мероприятиях или для отправки запросов в СМИ.
3. Ящик [email protected] предназначен для благотворительных организаций. Они могут отправлять свои предложения и пожелания на этот адрес.
Внимание! Также можно отправить обращение в службу поддержки клиентов через специальную форму на сайте магазина. Выглядит она следующим образом.
Пользователь сначала выбирает тему запроса, далее ее конкретизирует в пункте «Раздел».
В поле «Текст» он оставляет свою претензию (жалобу, вопрос, пожелания и т.д.). Ответ на свое обращение клиент получит в течение суток максимум.
Интернет-магазин имеет собственное приложение для мобильных платформ.
Оно доступно для скачивания со следующих ресурсов:
- Google Play: play.google.com ;
- App Store: itunes.apple.com ;
- С сайта WildBerries: mstatic.wildberries.ru .
Последний вариант позволяет скачать дистрибутив программы с сайта WildBerries в формате.apk – это инсталляционный пакет для ОС семейства Android.
Пользователь загружает файл на телефон, а потом запускает установку.
Через мобильное приложение также можно оставить вопрос или подать жалобу в службу поддержки клиентов.
Иногда у покупателей интернет-магазина Wildberries возникают различные вопросы, ответы на которые возможно найти на сайте или во время консультации со специалистом. Сегодня мы рассмотрим, как работает горячая линия Вайлдберриз , а также узнаем бесплатный номер телефона , по которому отвечает оператор службы поддержки компании.
В помощь своим покупателям популярным интернет-магазином одежды, игрушек и много другого организована горячая линия Wildberries. Хорошо подготовленные представители интернет-магазина с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, по ассортименту товаров, предлагаемым интернет-магазином Вайлдберис, а также помогут разрешить возможные технические проблемы, возникшие при заказе товаров.
Специалисты могут оказать помощь в решении следующих вопросов:
- относительно работы на сайте (регистрация, совершение заказа, удаление аакаунта и т.д.);
- относительно совершения заказа;
- относительно оплаты и сроков доставки;
- относительно правил возврата товара;
- относительно характеристик товара;
- оставить отзыв;
- оставить жалобу на местные пункт выдачи или конкретного сотрудника (курьера, оператора);
- выразить благодарность;
- оставить пожелание/предложение;
- уточнить информацию о скидках и акциях.
Wildverries (или Вайлдберриз) - это одна из самых крупных сетевых торговых площадок на территории России, в которой можно приобрети различные товары - от обуви до электрооборудования для дома. Она предоставляет свои услуги также в Киргизии, Казахстане и Белоруссии. Совершая покупки здесь, пользователи сталкиваются с разными ситуациями, поэтому они часто ищут на Wildberries.ru телефон горячей линии.
История создания сетевого магазина интернет магазина
Wildberries.ru был создан еще в 2004 году Татьяной и Владиславом Бакальчук. В 2012 торговая площадка вышла на рынок Белоруссии, предоставляя свои товары там, а в 2014 была осуществлена доставка на территорию страны Казахстан. Впервые Wildberries был признан самым популярным сервисом в 2015 году. В следующем году площадка вышла на первое место по продажам среди всех компаний Российской Федерации. Это событие связывали с большим количеством пунктов самовывоза интернет-магазина.
В 2017 году Вайлдберриз оценили стоимостью в 419 миллионов долларов, и организация сразу заняла 4 место в российской версии Forbes среди сетевых компаний Рунета. В начале 2018 года Wildberries начала распространять продукты питания.
Телефон горячей линии в Вайлдберриз
Wildberries.ru предоставляет множество способов связи с технической поддержкой. Существуют также темы вопросов, по которым вы можете получить ответ:
- ваш товар так и не пришел на ваш адрес;
- есть вопросы по поводу предоставляемых товаров в интернет-магазине;
- качество товара, который был приобретен в этом магазине, вас не устраивает;
- если пользователь желает получить консультацию по тем или иным товарам;
- есть вопросы, связанные с функциональной стороной интернет-магазина;
- другие вопросы.
Причин для обращения в техническую поддержку магазина существует действительно достаточно много. Благо у пользователя есть большой выбор видов связи:
Позвонив на телефон горячей линии Wildberries.ru, вы сможете получить ответ на все ваши вопросы. Но перед этим можно посмотреть часто задаваемые вопросы на сайте магазина. Для этого откройте страницу контактной информации (ссылка выше) и выберите ссылку на них внизу справа в окне. Возможно здесь вы найдете ответ на свой вопрос и вам не придется связываться с поддержкой.
Мобильное приложение Wildberris.ru
Вы можете скачать мобильное приложение в Google Play или App Store для своего устройства. Им достаточно удобно пользоваться, ведь телефон постоянно у нас под рукой. Таким образом, приложение имеет несколько преимуществ.
- Понятный и более простой интерфейс, в отличие от веб-версии.
- Распространяется приложение совершенно бесплатно.
- В нем не возникает сбоев или других подобных неприятностей.
- Удобное распределение товаров на категории и виды.
- Через него процесс заказа происходит достаточно быстро.
Пользуясь мобильным приложением Вайлдберриз, вы можете также связаться с технической поддержкой прямо из него. Для этого необходимо:
- Открыть настройки сбоку экрана;
- в списке настройках найдите пункт «Меню»;
- в нем нужно найти пункт «Контакты» и выбрать его;
- здесь вы найдете также несколько видов связи, выберите необходимый.
Доставка товаров Wildberries
В магазине Вайлдберриз периодически проводятся сезонные распродажи и акции. Все покупатели, которые приобретают товары на сумму от 15 тысяч рублей, становятся обладателями выгодных скидок на следующие покупки. О доставке покупатель не беспокоится, ведь она предоставляется практически во всех уголках России собственной курьерской службой или своих партнеров.
Магазин предоставляет более полутора миллиона товаров от 10 тысяч различных брендов одежды, аксессуаров, товаров для семьи и дома, продуктов питания, спортивных товаров и так далее. Здесь можно найти не только товары, но еще и информацию. На сайте каждый день публикуются различные статьи на тему моды, красоты и стиля, которые смогут помочь при выборе одежды и предметов красоты. Если у вас появятся вопросы о товарах интернет-магазина Wildverries.ru - позвоните по телефону горячей линии 8 800 775 55 05.
