Когда появляются ошибки подобного рода, неопытных пользователей это ставит в тупик. Многие сразу же бегут переустанавливать систему. С одной стороны, это верное решение, которое избавит вас в будущем от появления других ошибок, но зачем лишний раз напрягаться, если можно решить проблему быстрее и без переустановки.
Сегодня мы попытаемся разобраться, почему появляется ошибка 0xc000021a Windows 10 и как ее исправить.
Признаки ошибки 0xc000021a
Помимо того, что вы увидели на синем экране, ошибка 0xc000021a еще называется STATUS SYSTEM PROCESS TERMINATED , и признаками данной ошибки могут быть:
- При запуске какой-то программы выключается компьютер
- Появление ошибки после открытия определенной программы.
- Отображение сообщения об ошибке: «STOP Ошибка 0xC000021A: STATUS SYSTEM PROCESS TERMINATED».
- Закрытия окна приложения, после появления этой ошибки.
- Устройства начинают работать медленно (я имею ввиду мышь, клавиатуру).
- Медленная работа компьютера.
Как вы уже поняли, проблема может возникнуть из-за того, что вы установили какой-то софт. Но это не единственная причина. Наблюдались случаи появления 0xc000021a и при включении компьютера или его перезагрузки, так же, и .
Кстати, специалисты из компании Microsoft утверждали, что такая ошибка появляется из-за процесса Windows Logon Process, а точнее из-за его завершения.
Почему появляется 0xc000021a
Сложно определить причину, если ты новичок, но и бывалых пользователей бывают проблемы с этим. В данном случае, причин появления ошибки довольно много, а именно:
- Неправильная установка программы или драйвера, либо непредвиденный сбой.
- Конфликт файлов с Windows, возможно для какого-то устройства установились драйвера, которые стали конфликтовать с системными файлами.
- Вы восстанавливали ОС, но это произошло с различными ошибками.
- Повреждение важных файлов из-за вирусов или вредоносного программного обеспечения.
- Повреждение жесткого диска.
- Есть так называемое обновление KB3004365, есть мнение, что из-за него и возникают проблемы в работе компьютера.
0xc000021a как исправить?
Если вы разобрались, почему появляется данная ошибка, то это замечательно, так как, будет намного легче решить проблему. Давайте теперь попробуем разобраться, посредством чего мы можем решить проблему.
1 вариант
Откат системы с помощью точки восстановления до того момента, когда компьютер стабильно работал.
Для этого нажимаем правой кнопкой мыши по Пуск, выбираем Панель управлении , переходим в Восстановление , Запуск восстановления системы , указываете нужную точку, и далее по инструкции.
Можно еще сделать так: переходим в Параметры , потом идем в «Обновление и безопасность» , далее «Восстановление» и выполняете откат до исходного состояния, либо «Выполнить откат к более ранней сборке» .
2 Вариант
С помощью утилиты проверки целостности файлов. В командной строке просто нужно ввести sfc /scannow .
3 Вариант
Я говорил про обновление KB3004365 , так вот, его нужно удалить.
4 Вариант
Выполните чистую загрузку Windows.
Для этого нужно нажать клавиши Win+R и в окне ввести msconfig , чтобы запустить утилиту конфигурации системы.
В открывшемся окне переходим во вкладку «Общие» , выбираем чекбокс напротив «Диагностический запуск» .
Теперь переходим на вкладку «Службы» . Там мы сначала ставим галочку напротив «Не отображать службы Microsoft» , а потом нажимаем кнопку «Отключить все» .
Перезапускаете компьютер. Если система нормально загрузилась, то проблема скрывается в одной из служб или программ.
Ошибка представляет из себя синий экран смерти. В начале жизни операционных систем Windows 8 и Windows 10 всегда присутствуют некоторые ошибки. Со временем они разрешаются с помощью обновлений этих систем от Microsoft , но некоторые так и остаются на своем месте.
Именно такой и является ошибка . В ней сказано, что ваш компьютер наткнулся на проблему и ему необходимо перезагрузиться. Из этого можно вынести, что был нанесен значительный ущерб внутренней структуре операционной системы.
Также эта ошибка будет появляться каждый раз при загрузке компьютера. Выполнение восстановления системы тоже не приносит никакой пользы в борьбе с проблемой. Так что вам необходимо точно знать причины появления этой проблемы.
Причины возникновения ошибки 0xc000021a
Данная проблема возникает после процесса обновления Windows . После этого процесса операционная система отказывается загружаться и вы можете увидеть синий экран смерти. Есть два файла из-за которых возникает эта ошибка. Давайте взглянем на них.
- winlogon.exe: как можно понять из названия файла, он отвечает за вход и выход из операционной системы Windows. Этот файл мог быть поврежден при несоответствии с файловой системой или сторонними утилитами. Если файл был поврежден, то это может привести в появлению ошибки при загрузке системы.
- csrss.exe: является вторым файлом способным вызвать эту проблему. Этот файл принадлежит к серверу Microsoft или клиенту. При его повреждении также может появляться ошибка.
После рассмотрения причин появления ошибки , давайте перейдем к методам ее решения.
Метод №1 Загрузка системы вручную
Для того чтобы решить данную проблему, вы можете попробовать загрузить Windows вручную. Загрузка операционной системы в безопасном режиме не является достаточной мерой. Так что нужно выполнить загрузку с использованием опции «отключения проверки подписи драйверов» , которая доступна внутри «Дополнительных параметров загрузки» . Для получения доступа к этим параметрам, сделайте следующее:
- Перезагрузите ваш компьютер с помощью зажатой кнопкой . Если вы не можете получить доступ к опции , то вам понадобится сделать это через загрузочную флешку с Windows.
- Эти действия перенесут вас на экран с настройками. Выберите «Диагностика проблем» для получения доступа к дополнительным инструментам.
- Со следующего экрана выберите «Дополнительные параметры».
- На следующем экране вы можете увидеть кучу опций. Вы должны выбрать «Настройки загрузки».
- Нажмите клавишу F7 которая отвечает за «отключения проверки подписи драйверов».
Теперь ваш компьютер должен загрузится с выбранной вами опцией.
Метод №2 Исправление проблемы с помощью SFC Scan
Если вышеуказанные методы не смогли исправить ошибку, то вы можете использовать для этого специальную системную утилиту. Она сможет обнаружить поврежденные участки системных файлов и устранить эти повреждения. Для того чтобы ее запустить, выполните следующие шаги.
У большинства людей есть особенность – им очень трудно акклиматизироваться в новой среде. Поэтому, проблемы, возникающие в подобных местах, могут вызвать дополнительные трудности при их решении. Аналогичная ситуация наблюдается и при смене операционной системы на более новую версию. Windows 8, как и все остальные ОС, не застрахована от возникновения проблем. Одной из них является ошибка 0xc000021a.
Восьмая версия самой популярной OS в мире серьезно отличается от предыдущих поколений, поэтому многие люди испытывают определенные трудности при ее освоении, что вызывает осложнения, если появляется код ошибки 0xc000021a.
Тем не менее, в большинстве случаев, проблема решаема, даже на уровне возможностей обычного пользователя.
Основные причины возникновения
Прежде чем понять, как исправить подобную ошибку, следует разобраться с причинами ее возникновения.
Существует несколько вариантов возникновения этой проблемы:
- При установке обновления произошел непредвиденный сбой.
- Файлы системы, которые были установлены, не соответствуют этой версии ОС.
- Было установлено программное обеспечение, от стороннего разработчика, которое конфликтует с операционкой.
- При восстановлении жесткого диска программа архивации была выполнена некорректно.
Чтобы понять, что за ошибка и какому из перечисленных вариантов она относится, следует запустить одну из диагностических программ. После того, как причина будет выявлена, можно начинать процесс ее устранения.
Устранение ошибки
Первый шаг в том, как устранить эту проблему, заключается в попытке восстановления системы и откате ее до прошлого рабочего состояния.
Если первый вариант не помогает, то необходимо проверить на ошибки системные файлы компьютера. Для этого потребуется:
- Перейти в командное меню – обязательно с правами администратора.
- Ввести команду sfc /scannow.
- Подождать результатов проверки.
- Заставить систему выполнить еще одну команду – DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.
Выполнить перезагрузку. Проблема не устранена? Что делать? Найти последний список обновлений ОС и удалить (скрыть) kb3004365. Ошибка будет устранена, если она возникла сразу после обновления операционки.
Если синий экран не дает вообще работать Виндовс, то есть постоянно идет перезагрузка, то потребуется найти загрузочный диск с системой, чтобы попытаться выполнить ее оттуда.
Если операционная система загрузилась нормально, то проблема может возникать при запуске приложения, которое начинает работать в автоматическом режиме. Следует проверить все программы, которые висят в автозагрузке, и исключить все лишние, которые не относятся к системным файлам.
Аналогичная проблема может возникать и позже, чем ОС начнет свою работу. В таком случае, следует проанализировать собственные действия – какая программа запускалась до возникновения синего экрана. После выявления конфликтующего приложения, его следует удалить и, если оно необходимо пользователю, постараться выполнить правильную установку, желательно совершенно другой версии.
Альтернативный вариант исправления
Этот способ подразумевает установку одной из диагностических программ. Лучше всего с проблемой справляется «Доктор Ватсон».
Программу следует устанавливать так, чтобы она начинала функционировать в автоматическом режиме. Чтобы приложение начало работать правильно, потребуется выполнить несколько действий:
- Найти приложение. Путь к нему: каталог с установленной OS\System32\Drwtsm32.exe.
- После установки необходимо перейти в командную строку и ввести: каталог с установленной OS\System32\Drwtsm32.exe.
- Выбрать обязательно используемые параметры: визуальное оповещение, добавление в существующий файл журнала, создание файла аварийной копии памяти.
- Перезагрузить компьютер и нажать клавишу «F». Найти пункт «Последняя удачная конфигурация».
- Перезагрузить компьютер и нажать клавишу «F».
- Выбрать используемую ОС и еще раз перезагрузить ПК.
Программа самостоятельно проведет диагностику и, с большой долей вероятности, устранит ошибку.
Если все выше описанные действия не помогли, то всегда есть практически гарантированный метод решения проблемы – просто переустановить систему заново, внимательно следя за правильностью этого процесса.
Error 0xc000021A usually occurs when the files Winlogon.exe or Csrss.exe are damaged.
Winlogon.exe is responsible for handling the login and logout processes.
Csrss.exe belongs to Microsoft Client or Server ‘Runtime Server Subsystem’.
Here are some ways to fix the Error 0xc000021A problem:
Fix 1. Clean Boot In Safe Mode
When the computer does not boot properly, it will eventually start showing the Automatic Repairscreen when you start the computer.
If the Automatic Repair screen does not appear for you then use the following instructions:
- Use a Windows 8 or 8.1 CD/DVD/USB to boot your computer.
- On the screen that appears click the button labeled Next
- Click the link labeled Repair your computer
- Click Troubleshoot > Advanced options > Command Prompt
- In the Command Prompt window, type:
bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy
and press Enter - Now, take the CD/DVD/USB out and restart the computer.
- When the computer restarts, keep pressing the F8 key repeatedly and you should see the Advanced Boot Options screen.
- Select Safe Mode from the list.
Disabling Windows Services
Now restart your computer. If Windows 8.1 tarts normally then it means that one of the startup programs or services was at fault. Start enabling the ones that you think are okay and restart the computer again.
You should be able to find the culprit and either keep it disabled or uninstall the program.
Fix 2: Fixing Windows 8.1 System Files
If you still can’t get into Windows 8.1, you should use this method to check Windows 8.1 system files.
- Restart your computer
- Click the Next button
- Click Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt
- In Command Prompt type sfc /scannow > and press Enter
Probably the most common way that a blue screen error occurs is when a user turns off a computer while its applying updates. The user may forcibly turn off the computer when it won’t shut down because its waiting for updates to be applied.
Here’s how to revert the failed Windows update:
- Insert the Windows 8/8.1 installation DVD/USB or Recovery Disk
- Restart your computer
- Click the Next button
- Click the Repair your computer link
- Click Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt
- In Command Prompt type dism.exe /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
- Press Enter to run the command and revert the update.
If nothing else works then you can reset Windows 8. This should most certainly solve the Error 0xc000021A problem if it is Windows or software related.
- Insert the Windows 8/8.1 installation DVD/USB or Recovery Disk
- When you get to the setup screen, click Next
- Click Repair your computer
- In Advanced Startup options, click Troubleshoot
- Click Reset your PC
